Bas Eefting · Merk & marketing

Bekend maakt bemind

‘Wat heb jij gisteren gedaan?’ ‘Netflix gekeken.’ ‘Grappig, ik ook.’ We hebben nu iets gemeen, maar nog geen idee of we hetzelfde hebben gezien. Misschien keek de één een Scandinavische misdaadserie en de ander een romantische comedy.

En zo is het ook met bereik. Bereik is belangrijk. Wie je niet bereikt, kan je moeilijk leren kennen. Maar het getal alleen zegt nog weinig. Mijn LinkedIn-tijdlijn staat vol met marketingstrategen, bureaus, campagnes en artikelen over merken. Als ik mijn eigen tijdlijn als marktonderzoek zou gebruiken, zou ik concluderen dat heel ondernemend Nederland iedere ochtend wakker wordt met de vraag hoe het eigenlijk met de positionering staat. Dat lijkt me wat optimistisch.

Bereik gaat daarom ook over relevantie en herhaling. Niet één keer zo efficiënt mogelijk iemand raken, maar op verschillende momenten bouwstenen neerleggen die samen een beeld vormen. Online en offline. Op plekken die logisch zijn voor de mensen die je wilt bereiken.

Vinted is een digitaal bedrijf en investeert opvallend veel zichtbaarheid in traditionele massamedia. Dat is helemaal niet vreemd. Ook digitale bedrijven moeten eerst in hoofden terechtkomen voordat mensen een app openen.

Een regionaal B2B-bedrijf hoeft daarvoor niet direct landelijke televisie in te kopen. Misschien is het voetbalveld op zaterdag interessanter. Daar staan verrassend vaak precies de mensen langs de lijn die je op maandag via LinkedIn probeert te bereiken. Efficiënt bereik is fijn. Relevant bereik is beter. En herkenning ontstaat zelden uit één contactmoment.

Alle hoofdstukken