Bas Eefting · Merk & marketing

Leuk verhaal. Lekker vaag ook.

Er bestaat geen standaardroute waarmee iedere organisatie een sterker merk bouwt. Als iemand die wel aanbiedt, zou ik nog even doorvragen. Ik ken jouw organisatie nog niet en heb je collega’s nog niet gesproken. Graag wil ik leren begrijpen waarom klanten voor jou kiezen en waar de kansen voor je organisatie liggen. Dus voordat we starten kan maar wil ik ook geen advies uitbrengen. Samen ga ik wel graag op zoek naar het vinden van de juiste antwoorden. Waar je als organisatie naar toe moet en wat het moet opleveren. Over de op te leveren punten maken we duidelijke afspraken. Helpen focus te brengen. Het doorbreken van de vaste patronen.

Mijn positie is onafhankelijk om de eerlijke vragen te kunnen stellen. Maar ook tijdelijk. Want het neerzetten en implementeren kan geen structureel karakter hebben. Waarbij ik wel onderdeel wil zijn van de organisatie. Dat betekent niet dat ik er elke dag ben en overal bij wil zijn. Maar ik wil ook niet de duikbootstrategie van een extern bureau.

De duikbootstrategie kenmerkt zich door gezette momenten waarop je als opdrachtgever input kunt leveren. Namelijk de momenten dat de duikboot boven is. Maar eenmaal ondergedoken is de boot niet bereikbaar. Pas als deze bovenkomt en presenteert is er ruimte voor afstemming. Voor veel processen is dit een perfecte aanpak. Alleen in het traject dat we mogelijk samen aan gaan moet ruimte zijn om te sparren, te schaffen, ideeën toe te voegen en denkrichtingen af te schieten. Om zo tot een plan te komen dat niet voor jouw organisatie is, maar van je organisatie. Gedragen en herkenbaar.

Mijn taak is daarbij niet om zoveel mogelijk werk naar mezelf toe te trekken. Ik wil de essentie vinden, mensen verbinden en keuzes expliciet maken. Vervolgens moet er een aanpak ontstaan die bij de organisatie past en ook daadwerkelijk uitvoerbaar is. Soms betekent dat positioneren. Soms een propositie aanscherpen. Soms marketing opnieuw organiseren. Soms externe bureaus beter briefen. Meestal is het een combinatie.

Waarbij het resultaat niet alleen creatief en onderscheidend moet zijn. Het moet een idee en richting zijn die een verankerde plek krijgt in de organisatie. Die niet van de afdeling marketing of communicatie is, maar van het hele team.

We spreken vooraf een periode af en bepalen wat we willen bereiken en wat er concreet moet worden opgeleverd. Daar hoort een transparante, vaste vergoeding bij. Dan is er onderweg ruimte voor verrassingen, nieuwe inzichten en sterke ideeën. Misschien komen we onderweg tot de conclusie dat met de huidige kennis de oorspronkelijke vraag bijgesteld moet worden. Die ruimte is prima. Maar om ruimte voor inspiratie en verrassingen te hebben, moet de manier waarop we samenwerken duidelijk zijn. Eén stap terug. De kern vinden. Keuzes maken. En dan scherp vooruit.

Alle hoofdstukken